Показатель “отказ” (Bounce Rate)
Отказ (bounce rate) – это уход пользователя после просмотра первой же страницы с учетом длительности пребывания или без учета ее. В официальном блоге Google Analytics, сказано следующее: “Тhe bounce rate is defined as the percent of users who leave your website after viewing just one page (Single Page Access / Entries).”, как видите, о времени ни слова.
Однако, куда более логичным представляется подход, который предлагает Авинаш Кошик (Avinash Kaushik) – глава отдела веб-аналитики Google, он рекомендует использовать для вычисления показателя отказов не количество просмотренных страниц, а именно время пребывания на странице. Вполне возможно, что посетитель, который задержался на первой странице вашего сайта больше 10-15 секунд и ушел, смог получить необходимую ему информацию, или каким-то образом запомнить ваш сайт. Таким образом, считать единичный просмотр страницы отказом – неверно. Сам Авинаш Кошик определяет отказ так:
Показатель отказов (bounce rate) – это процент трафика, который покидает веб сайт на протяжении менее чем 10 секунд.
При этом он не утверждает что 10 секунд это норма, многие веб-аналитики варьируют это время в промежутке от 5 до 30 секунд, и точного ответа тут нет и не может быть.
Чем полезен показатель отказов?
Давайте рассмотрим реальную ситуацию, когда сайт получает трафик из трех источников: переходы из естественной выдачи (SERP), трафик из соц. сетей и клики по контекстной рекламе.
| Уникальные посетители сайта (хосты) | Переходы (просмотр более чем одной страницы) | Показатель переходов | |
| Органическая выдача (SERP): | 1262 | 525 | 42% |
| Трафик из соц.сетей: | 668 | 200 | 30% |
| Объявления контекстной рекламы: | 820 | 311 | 38% |
На первый взгляд кажется, что наиболее эффективным источником трафика является SERP. Теперь оценим качество получаемого трафика при помощи показателя отказов:
| Уникальные посетители сайта (хосты) | Переходы (просмотр более чем одной страницы) |
Показатель переходов | Отказы | Показатель отказов | |
| Органическая выдача (SERP): | 1262 | 525 | 42% | 782 | 62% |
| Трафик из соц.сетей: | 668 | 200 | 30% | 267 | 40% |
| Объявления контекстной рекламы: | 820 | 311 | 38% | 344 | 42% |
Оказывается, социальные сети приносят наиболее качественный трафик! Не забывайте, что органическая выдача (переходы из SERP) и объявления контекстной рекламы требуют затрат на поддержание позиций и оплату переходов. Трафик из соц сетей можно считать бесплатным. Показатель отказов – очень хороший KPI для оценки эффективности источников трафика. Точно также показатель отказов можно использовать для оценки эффективности отдельных страниц, географических, демографических и других сегментов трафика.
Возможно вам покажется интересным: потребительские кредиты без справки о доходах в Петербурге
интересный блог…
Отказ (bounce rate) – это уход пользователя после просмотра первой же страницы с учетом[...]…